Bedrijfsgegevens
Welkom bij Gradara Maison. Op deze pagina vindt u alle wettelijk verplichte bedrijfsinformatie over de onderneming die verantwoordelijk is voor deze webshop. Transparantie en bereikbaarheid zijn voor ons geen bijzaak — ze zijn een vereiste.
1. Ondernemingsgegevens
| Handelsnaam | Gradara Maison |
| Rechtsvorm | Limited Liability Company (LLC) |
| Inschrijvingsnummer | Wyoming Secretary of State (MC COMMERCE LLC) |
| Geregistreerd adres | 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 |
| BTW-nummer | MC COMMERCE LLC is gevestigd buiten de EU. Er is geen EU-BTW-nummer van toepassing. Bestellingen worden geleverd vanuit een EU-fulfillmentlocatie; de prijs op de website is de eindprijs inclusief alle kosten. |
| Website | gradara-maison.com |
| Toepasselijk recht | Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd uw rechten als consument op grond van de wetgeving van uw woonland. |
2. Contactinformatie
Conform de iDEAL | Wero acceptatievoorwaarden en de EU Richtlijn Elektronische Handel bieden wij meerdere directe contactkanalen aan. U hoeft nooit contact op te nemen met uw bank bij vragen over een betaling — neem altijd rechtstreeks contact met ons op.
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 (CET/CEST). Voor urgente betalingsvragen reageren wij ook buiten deze tijden zo snel mogelijk per e-mail.
3. Klachtenprocedure
Heeft u een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Volg de onderstaande stappen:
- Stuur uw klacht per e-mail naar admin@gradara-maison.com met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving
- Wij sturen u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging
- Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk af te handelen
- Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie
Op grond van EU Verordening nr. 524/2013 zijn wij verplicht u te informeren over het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting.
U kunt dit platform raadplegen via: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ons e-mailadres voor ODR-doeleinden: admin@gradara-maison.com
4. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Dit recht vloeit voort uit de EU Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en geldt voor alle consumenten in de Europese Unie.
- U hoeft geen reden op te geven voor uw herroeping
- Na melding van herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaalde
- Bij iDEAL-betalingen wordt terugbetaald op het IBAN waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, binnen 3–5 werkdagen na verwerking
Volledige voorwaarden, uitzonderingen en het retourformulier vindt u op onze pagina Terugbetalingsbeleid.
5. Betaalmethoden
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, PCI DSS-gecertificeerde betaaldienstverleners met SSL-versleuteling.
Bij betalingen via iDEAL of Wero is het niet mogelijk om een chargeback aan te vragen via uw bank. iDEAL en Wero zijn account-to-account betalingen waarbij geld direct van uw bankrekening wordt overgemaakt.
Als er iets misgaat met uw bestelling of betaling, neemt u altijd rechtstreeks contact op met Gradara Maison via admin@gradara-maison.com. Wij lossen het probleem op via onze betaaldienstverlener. U hoeft nooit contact op te nemen met uw eigen bank voor een betaalgeschil met onze winkel.
iDEAL-betalingen kunnen tot 180 dagen na de oorspronkelijke transactiedatum worden terugbetaald.
Er worden geen toeslagen in rekening gebracht voor het gebruik van een specifieke betaalmethode. Alle getoonde prijzen zijn de definitieve prijzen inclusief eventuele kosten (conform PSD2 non-surcharge regelgeving).
6. Verzending en levering
Wij leveren aan klanten in Nederland, België en overige EU-landen. Producten worden verzonden vanuit ons fulfillmentadres in Europa.
| Regio | Verwachte levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland | 2–5 werkdagen | Gratis vanaf €50; zie verzendbeleid |
| België | 3–6 werkdagen | Gratis vanaf €50; zie verzendbeleid |
| Overig EU | 4–8 werkdagen | Zie verzendbeleid |
Volledige informatie over levertijden, verzendmethoden, tracking en wat te doen bij niet-levering vindt u op onze pagina Verzend- en Leveringsbeleid.
7. Aansprakelijkheid
MC COMMERCE LLC stelt alles in het werk om accurate en actuele informatie op deze website te publiceren. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, correct of actueel is. MC COMMERCE LLC aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
- Fouten of onnauwkeurigheden in productbeschrijvingen of prijzen als gevolg van technische storingen
- Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of betaaldiensten
- Schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie op externe websites waarnaar wij verwijzen
Deze beperking van aansprakelijkheid laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.
8. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op deze website — waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productfoto’s en productbeschrijvingen — is eigendom van MC COMMERCE LLC of wordt rechtmatig gebruikt onder licentie van de respectievelijke rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MC COMMERCE LLC materiaal van deze website te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of bewerken voor commerciële of publieke doeleinden. Voor vragen over licenties of gebruik kunt u contact opnemen via admin@gradara-maison.com.
9. Hostingprovider
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
www.hostinger.com
10. Privacy en cookies
MC COMMERCE LLC verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Voor volledige informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en wat uw rechten zijn, verwijzen wij u naar: